سياسة الشحن والتوصيل – الثريا جولد للذهب والمجوهرات
في الثريا جولد للذهب والمجوهرات، نحرص على أن تصل طلباتك بأمان وسرعة إلى باب منزلك. هذه السياسة توضح آلية الشحن والتوصيل المعتمدة لدينا:
مناطق التوصيل
- نوفر خدمة الشحن إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.
- يتم التعاون مع شركات شحن معتمدة وموثوقة لضمان سرعة التوصيل وسلامة المنتجات.
مدة تجهيز الطلب
- يتم تجهيز الطلب خلال 24 – 48 ساعة عمل بعد تأكيد عملية الدفع.
- الطلبات التي تُجرى في عطلات نهاية الأسبوع أو الإجازات الرسمية تُجهز في أول يوم عمل يليها.
مدة التوصيل المتوقعة
- داخل الرياض: من 1 إلى 3 أيام عمل.
- باقي المناطق: من 2 إلى 7 أيام عمل حسب المدينة وشركة الشحن.
- قد تختلف مدة التوصيل في بعض الحالات الطارئة مثل الظروف الجوية أو مواسم الضغط.
رسوم الشحن
- رسوم الشحن ثابتة وتُحسب عند إتمام الطلب عبر الموقع.
- قد تتغير الرسوم بناءً على العروض أو سياسات شركات الشحن.
التغليف والتأمين
- جميع الطلبات يتم تغليفها بشكل آمن ومغلق بإحكام للحفاظ على سرية وسلامة المنتجات.
- يتم إرسال شحنات الذهب والمجوهرات عبر قنوات آمنة ومع شركات توفر تأمينًا على الشحنات.
تتبع الطلب
- بعد شحن الطلب، يتم إرسال رقم تتبع للعميل عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية.
- يمكن للعميل متابعة حالة الطلب مباشرة من خلال موقع شركة الشحن.
مسؤولية العميل
- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات الشحن (الاسم، العنوان، ورقم الجوال).
- في حال تعذر التوصيل بسبب بيانات غير صحيحة، قد يتم إلغاء الطلب أو إعادة شحنه بعد خصم رسوم الشحن.
شركات الشحن المعتمدة
- نتعاون مع شركات شحن موثوقة مثل: سمسا، زاجل، ناقل، DHL وغيرها.
ملاحظات مهمة
- عند استلام الطلب، يجب على العميل التأكد من سلامة الطرد وعدم وجود أي تلف قبل التوقيع بالاستلام.
- في حال وجود منتج تالف أو غير مطابق، يجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من الاستلام.
- للاطلاع على التفاصيل المتعلقة بالإرجاع أو الاستبدال، يرجى مراجعة صفحة سياسة الإرجاع والاستبدال.
بيانات التواصل
- الهاتف: +966511094273
- الواتساب: +966555068293
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- أو عبر نموذج التواصل على موقعنا.
